企业数字化进程加快，上云土壤日趋成熟，用户数据大量上云促使CRM云化速度加快，同时刺激CRM为企业不同业务部门斤西瓜量化指导和决策辅助。在数字化和疫情的双重条件下，CRM在育客、保客、留客、粘客等层面都为企业带来抵御风险的帮助，也因此吸引了诸多企业的目光。
目前CRM赛道上选手众多，且服务边界、深耕领域均有不同。选择适合自己的CRM伙伴就显得尤为重要。为此，云蝠智能为大家提供几点建议，帮助大家挑选到“称心如意”的CRM拍档。
一、确定用途
目前市场上的CRM特征各异，且圈层格局日趋明朗，在各阵营中都有具备明显优势的领跑品牌。因此采购时的要务就是厘清自己到底想通过CRM获得什么。
图源：2021中国CRM数字化全景实践报告
二、考察质量
和买生活用品一样，选购CRM时，势必也要通过货比三家考察服务商的专业性和服务质量。
图源：2021中国CRM数字化全景实践报告
排在首位的是对方是否能理解你的需求。一个能迅速理解需求的卖家，想必也很难推荐出适合你的产品和方案。其次就要判断服务的质量了。这一环节，要考虑产品及方案的适配度、反馈的及时性、规划性等。
三、量化投入产出比
经过上面两层筛选，目前的可选项基本都是能为你提供合适服务的优选商家。接下来要做的就是“精益求精”，程度为企业降本提效。
除了考虑选择租用型还是买断型之外，还要关注产品的“售后”。CRM作为一个和互联网紧密相关的产品，更新迭代的速度不可小觑，选择一个能及时跟进需求并持续产出的CRM，省下的维护费用和人力绝对不是小数目。
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云蝠智能CRM在拓客外呼的基础上，把销售流程、客户转化和AI分析一体化整合。是一款在获客、触客层面具有显著优势的极具互联网特征的CRM产品。
